Case Study: Rogiers NV – Slimme automatisatie met AI
Over de klant
Rogiers NV, een toonaangevende speler in de verkoop en distributie van technische oplossingen, zocht een efficiëntere manier om complexe prijsconfiguraties en productinformatie te beheren. Hun bestaande processen waren sterk afhankelijk van handmatige input vanuit leveranciersdocumenten in Excel en Word, wat resulteerde in foutgevoeligheid en vertragingen.
De uitdaging
Met een productcatalogus van meer dan 500.000 artikelen was het beheren van prijsinformatie en productconfiguraties een tijdrovend proces dat dagen in beslag nam. Het verwerken van data uit verschillende bronnen, gecombineerd met validaties en het aanvullen van ontbrekende gegevens, vereiste een oplossing die zowel de doorlooptijd als de nauwkeurigheid drastisch kon verbeteren.
De oplossing
KaiMO ontwikkelde een op maat gemaakte AICPQ Tool (Artificial Intelligence Configured Price Quote).
Deze innovatieve oplossing automatiseert de verwerking van leveranciersdocumenten en stroomlijnt het beheer van product- en prijsgegevens. Kernfunctionaliteiten zijn:
Resultaten
Case Study: Pelle & Company – Interne efficiëntie optimalisatie via een AI applicatie
Over de klant
Pelle & Company is een accountancy- en consultancybureau gevestigd in Brugge. Ze bieden een breed scala aan diensten, waaronder boekhouding, fiscaliteit en Client Advisory Services, met een focus op uitgebreide expertise, opvolging en klantenbegeleiding.
De uitdaging
Met een groeiend team en een divers dienstenaanbod had Pelle & Company behoefte aan een efficiënte manier om interne kennis en documentatie toegankelijk te maken voor medewerkers. De bestaande informatie was verspreid over verschillende systemen, wat leidde tot inefficiëntie en vertragingen bij het beantwoorden van interne vragen. Er was behoefte aan een oplossing die medewerkers direct toegang gaf tot relevante informatie en schaalbaar was voor toekomstige groei.
De oplossing
KaiMO ontwikkelde een op maat gemaakte AI applicatie exclusief voor interne medewerkers van Pelle & Company. Deze applicatie centraliseert de toegang tot interne informatie en maakt gebruik van AI om relevante gegevens snel en accuraat beschikbaar te stellen. Kernfunctionaliteiten zijn:
Resultaten
CTRLGYM : Slimme Voedingsassistent
De uitdaging
CtrlGym wil niet alleen fysieke prestaties verbeteren, maar ook klanten helpen met hun voedingsdoelen. Een gepersonaliseerd voedingsadvies, afgestemd op individuele doelen, allergieën en voorkeuren, bleek een veelgevraagde service. Echter, het handmatig opstellen van weekmenu’s op basis van persoonlijke gegevens was tijdrovend en foutgevoelig.
De oplossing
KaiMO ontwikkelde een slimme voedingsassistent die gebruikmaakt van AI en automatisering om klanten van CtrlGym een naadloze ervaring te bieden. De voedingsassistent werkt als volgt:
Het resultaat
Met de voedingsassistent kon CtrlGym:
Op basis van deze informatie gebruiken we geavanceerde AI om nauwkeurig het aantal calorieën te berekenen dat je dagelijks nodig hebt.
Maar we gaan nog een stap verder: op basis van jouw input en onze berekeningen creëren we een smakelijk en gezond weekmenu, helemaal op maat gemaakt. Laat CTRLGYM je helpen om niet alleen jouw ideale gewicht te bereiken, maar ook om te genieten van elke maaltijd op weg naar een gezonder leven.
Jo Immo: Slimmere leadopvolging dankzij automatisering
De uitdaging
Jo Immo gebruikt Meta Suite (Facebook/Instagram) als belangrijk platform voor het genereren van leads. Echter, het opvolgen van deze leads verliep inefficiënt: na de werkuren moest Jo handmatig een Excel-bestand downloaden en ’s avonds leads bellen. Dit late tijdstip werd vaak als storend ervaren door klanten, en de kans om leads om te zetten in potentiële klanten verminderde aanzienlijk.
De oplossing
Om dit proces te verbeteren, hebben we Meta Suite geïntegreerd met een SMS-tool en een geautomatiseerde e-mailworkflow:
Het resultaat
Waarom kiezen voor automatisering?
Door simpele maar strategische integraties heeft Jo Immo niet alleen zijn workflow geoptimaliseerd, maar ook zijn leads effectiever omgezet in klanten. Met tools zoals Meta Suite en automatisering van communicatie, kan hij zijn focus leggen op wat echt belangrijk is: zijn klanten.
De uitdaging
WrapGraphics en ProTextiel wilden hun online aanwezigheid versterken en tegelijkertijd hun interne processen optimaliseren.
Hun bestaande websites waren verouderd, en het opvolgen van online aanvragen vereiste handmatig werk, wat tijdrovend was en de reactietijd naar klanten vertraagde.
De oplossing
We hebben een volledige digitale update uitgevoerd die focust op zichtbaarheid, automatisering en klanttevredenheid:
Website-upgrade met SEO-optimalisatie:
Beide websites zijn volledig vernieuwd met een modern design en technische verbeteringen. Met gerichte SEO-optimalisaties zijn WrapGraphics en ProTextiel nu beter vindbaar in zoekmachines, wat leidt tot meer organisch verkeer en potentiële klanten.
Automatisering van online aanvragen:
Online aanvragen via de website worden nu automatisch verwerkt en toegevoegd aan Teamleader CRM. Dit zorgt voor een naadloze opvolging van leads zonder extra handmatige stappen.
AI-gestuurde e-mailantwoorden:
Dankzij de AI-integratie kunnen zaakvoerders snel en professioneel klantene-mails beantwoorden. De AI zorgt voor geautomatiseerde reacties die volledig afgestemd zijn op de context van de klantvraag, wat de reactietijd drastisch heeft verbeterd en de klanttevredenheid verhoogd.
Het resultaat
Waarom kiezen voor deze aanpak?
WrapGraphics en ProTextiel hebben dankzij deze updates niet alleen hun online aanwezigheid versterkt, maar ook hun interne efficiëntie en klantenservice naar een hoger niveau getild. Door de combinatie van technologie en automatisering zijn zij nu beter uitgerust om te groeien in een competitieve markt.